Neue Aufträge für Ihre Immobilienverwaltung – welche Möglichkeiten gibt es?

Wenn es sich nicht gerade um die grössten Unternehmen in der Immobilienbranche handelt, muss zur Aufrechterhaltung der Firma gezielte Kundenakquise betrieben werden. Egal, ob die aktuellen Einnahmen zu niedrig sind, oder Sie vorhaben, Ihr Unternehmen zu vergrössern, neue Aufträge und Bestandskunden spielen für jede Hausverwaltung eine essenzielle Rolle. Zeitgleich soll die Suche nach neuen Aufträgen möglichst wenige finanzielle und zeitliche Ressourcen einnehmen.

Welche Möglichkeiten der Kundengewinnung für Immobilienverwalter gibt es? Anzeigen im Internet, die Erstellung einer eigenen Internetseite, ein eigener Blog, Brancheneintrag auf Google Maps, positive Bewertungen, Empfehlungen, lokale Werbung, Anzeigen in der Zeitung und ein Schild am Objekt. Das sind Massnahmen, die ergriffen werden können.

Im Folgenden zeigen wir Ihnen detailliert die besten Methoden, um als Immobilienverwalter neue Aufträge zu erhalten. Wir geben Ihnen konkrete Tipps für die Durchführung an die Hand, damit Sie erfolgreich Kunden akquirieren.

Neue Aufträge für Immobilienverwalter – so gelingt die Kundenakquise

Egal, ob Sie neu im Immobiliengeschäft sind oder bereits einige Jahre Erfahrung haben: für eine erfolgreiche Karriere ist eine gute Strategie zur Kundenakquise unabdingbar. Im Folgenden zeigen wir Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie sich auf dem umkämpften Markt profilieren und mögliche Kunden von sich überzeugen.

Werbeanzeigen auf Internetportalen

Durch Digitalisierung und die immer wichtigere Rolle des Internets bietet sich dieses optimal zur Kundenakquise an. Das Internet ist heutzutage für viele Menschen der erste Anlaufpunkt, wenn Sie nach Dienstleistungen und Ähnlichem suchen. Dies gilt auch für Eigentümer einer Immobilie, die auf der Suche nach einer guten Hausverwaltung sind.

Gerade neu gegründete Immobilienverwalter verbreiten sich nur langsam über Mund-zu-Mund-Propaganda, doch selbst grössere Unternehmen können sich nicht darauf verlassen, dass die wichtigen Empfehlungen aus dem Freundes- und Bekanntenkreis des Immobilienbesitzers kommen. Durch Werbeanzeigen im Internet sorgen Sie für mehr Sichtbarkeit Ihres Unternehmens.

Um grossflächig auf Plakaten oder in Zeitungen zu werben, fallen in der Regel hohe Kosten an. Werbeanzeigen im Internet sind für gewöhnlich eine kostengünstigere Alternative und mit geringerem Aufwand verbunden. Bei einigen Anzeigen sind die Kosten auch abhängig von der Performance, sie richten sich also nach der Anzahl der Anzeigeneinblendungen und Klicks.

Anzeigen online zu schalten, beispielsweise bei Facebook oder einschlägigen Immobilien-Portalen (wie ImmoScout24.ch und homegate.ch), ist also ein einfacher, zeitsparender und kostensparender Weg, viele Menschen zu erreichen und neue Aufträge zu erhalten.

Insbesondere Werbeanzeigen auf Facebook überzeugen durch leistungsstarke Tools, welche die von Ihnen gewünschte Zielgruppe ansprechen. Die Einsicht in wichtige Informationen wie Alter, Standort und Verhaltensmuster ermöglichen dem Werbenden massgeschneiderte Anzeigen zu erstellen.

Vorteile von Anzeigen im Internet

• nehmen wenig Zeit in Anspruch
• Bei einigen Anbietern, wie Facebook Ads, können die Kosten Performance-abhängig sein
• Anzeigen können auf Zielgruppen zugeschnitten werden
• hohe Erfolgsquote durch Stellenwert des Internets

Eigene Website erstellen

Wenn Sie darauf achten, Ihren potenziellen Kunden und Kundinnen mit Ihrer Website einen echten Mehrwert zu bieten, können Sie viele neue Aufträge für sich beanspruchen. Wichtig ist vor allem, dass Sie für relevante Keywords gefunden werden.

Eine gute Internetseite zeichnet sich durch verständliche Sprache, einfache Handhabung und einen übersichtlichen Aufbau aus. Um Ihren Kunden und Kundinnen das Gefühl eines persönlichen Kontakts zu vermitteln, sollte Ihre Website sowohl Fotos von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen als auch persönliche Details enthalten, da dies für Vertrauen beim Gegenüber sorgt. Weitere für den Besucher oder die Besucherin interessante Themen könnten sein:

• Musterverträge/Musterschreiben
• Rechtsprechungs-Ecke
• Bewertungen

Um die Website auch für vorhandene Kunden und Kundinnen attraktiv zu machen, können Sie einen Mitglieder-Bereich einrichten, zu welchem nur Bestandskunden und -kundinnen Zugang erhalten. Dort können die Kunden und Kundinnen auf wesentliche Daten ihres Objekts zugreifen und wichtige Informationen erhalten. Ein solcher Mitglieder-Bereich nimmt zwar zusätzliche Zeit in Anspruch, sorgt aber für eine positive Aussenwirkung und erhöht die Kundenzufriedenheit. Zeitgleich können Sie bei der Suche nach angefragten Daten und Dokumenten sogar von einer Zeitersparnis profitieren, da diese im jeweiligen Mitgliederprofil übersichtlich hinterlegt werden.

Neben positiven Bewertungen eignen sich auch Ausbildungsabschlüsse und Mitgliedschaften in Immobilienverbänden, wie zum Beispiel SVIT, sowie  Zertifikate und Urkunden hervorragend dafür, auf der Webseite verlinkt zu werden, um Ihre Kunden und Kundinnen von sich zu überzeugen.

Um den Erfolg Ihrer Website zu maximieren, sollte diese auch für die Verwendung auf dem Tablet und dem Smartphone optimiert sein. Zusätzlich müssen Sie dafür sorgen, dass Ihre Website unter tausend anderen im Internet gefunden wird. Dies geht zum einen über Anzeigen im Netz, welche dafür sorgen, dass Ihre Website in Suchmaschinen wie Bing und Google ganz oben gelistet werden, oder durch suchmaschinenoptimierte (SEO) Texte. Letztere enthalten Keywords und verfolgen einen bestimmten Aufbau, welcher genau auf das Google-Ranking angepasst ist. Sucht ein Nutzer oder eine Nutzerin im Netz nach einer passenden Hausverwaltung, sorgen SEO-Texte dafür, dass Ihre Seite gefunden wird. Überlegen Sie sich, nach welchen Keywords Ihre potentiellen Kunden suchen. Für diese sollten Sie Ihre Website optimieren.

Weisen Sie zusätzlich in Ihrer E-Mail-Signatur und Ihrer Fusszeile auf Briefvorlagen auf Ihre Website hin, um diese bekannt zu machen.

Erstellung eines Blogs

Als passende Ergänzung zur eigenen Website eignet sich der Aufbau eines Blogs zum Thema Immobilien beziehungsweise Immobilienverwaltung. Ein Blog ist eine öffentlich zugängliche Website, welche regelmässig um thematisch relevante Beiträge ergänzt wird. Hierbei kann es sich um Kommentare, Notizen oder wissenschaftliche Artikel handeln. Je nach Qualität und Informativität der Texte, können Sie auch in diesem Fall neue Kunden und Kundinnen über die Suchmaschinen gewinnen.

Ein Blog eignet sich hervorragend dafür, über Ihre Arbeit als Immobilienverwaltung aufzuklären und Vorteile sichtbar zu machen. Egal, ob Sie konkrete Fallbeispiele nutzen, oder grundlegende Funktionen und Abläufe anhand von Mustern erklären, ein Blog bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Gegenüber davon zu überzeugen, dass eine Immobilienverwaltung, besonders Ihre, eine gute Wahl ist.

Google Maps Eintrag

Google Maps ist der bekannteste und beliebteste Kartendienst im Internet. Über das Programm kann die gesamte Erdoberfläche als Strassenkarte oder Satellitenbild angezeigt werden. Hierbei werden Standorte von wichtigen Einrichtungen oder bekannten Objekten angezeigt. Auch Sie haben die Möglichkeit, Ihre Hausverwaltung auf Google Maps anzeigen zu lassen. Mithilfe eines Google Unternehmensprofils wird ein Eintrag erstellt und Ihr Unternehmen ist auf der Karte zu sehen. Dies verbessert nicht nur Ihre Präsenz im Internet, sondern sorgt auch dafür, dass dem Leser Ihr Unternehmensprofil angezeigt wird, sobald dieser den Namen Ihrer Firma googelt. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, dass Ihr Unternehmensprofil bei thematisch ähnlichen Suchanfragen vorgeschlagen wird.

Mithilfe eines kostenlosen Google-Kontos haben Sie die Möglichkeit, einen kostenfreien Eintrag auf Google Business zu erstellen. Hierbei können Sie neben einer Beschreibung Ihres Unternehmens auch Bilder und Videos hochladen.

Bewertungen

Bei der Suche nach einer professionellen Hausverwaltung verlassen sich potentielle Kunden und Kundinnen häufig auf bestehende Rezensionen. Wenn ein Unternehmen keine Bewertungen vorweisen kann, erschwert dies die Kundenakquise massiv.

Auf einschlägigen Portalen, wie Trustpilot.com, geben Nutzer Beurteilungen zu ihren Erfahrungen ab, welche von zahlreichen Nutzern gelesen werden und ihnen bei der Entscheidung helfen. Eine hohe Sichtbarkeit haben Bewertungen auf Ihrem Google Unternehmensprofil oder Ihrer Facebook-Seite. Dies gilt auch für Hausverwaltungen. Ebenso auf Ihrer persönlichen Website lohnt es sich, positive Bewertungen festzuhalten, um Ihre Website-Besucher zu überzeugen.

Leider ist es häufig so, dass Nutzer primär negative Erfahrungen publizieren, um andere zu warnen oder ihren Frust rauszulassen. Die betroffene Hausverwaltung befindet sich dadurch in einer misslichen Situation, vor allem, wenn es sich um sachliche und gerechtfertigte Kritik handelt. Reagieren Sie auf Kommentare immer sachlich und nicht emotional.

Durch gezieltes Bewertungsmanagement sollten Sie als Immobilienverwalter für positive Bewertungen sorgen. Bitten Sie zufriedene Kunden und Kundinnen, eine positive Bewertung zu hinterlassen und ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zu veröffentlichen.

Eine grosse Anzahl an positiven Bewertungen erhöht die Chance auf neue Aufträge enorm. In diesem Fall fallen auch einzelne negative Bewertungen nicht mehr so sehr ins Gewicht, sondern machen Ihr Bewertungsprofil umso authentischer.

Weiterempfehlungen

Empfehlungsmarketing kann Ihrem Unternehmen von Vorteil sein. Hierbei müssen Kunden und Kundinnen sowie Geschäftspartner:innen dazu gebracht werden, Ihre Immobilienverwaltung weiterzuempfehlen. Ein solches Empfehlungsmarketing beginnt mit Redewendungen gegenüber dem Kunden, wie: «Wenn Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren, empfehlen Sie uns bitte weiter.»

Besonders gegenüber Geschäftspartner:innen, Handwerker:innen und Dienstleistern sowie Dienstleisterinnen lohnt es sich zu erwähnen, wenn Sie expandieren möchten. Zudem lohnt es sich nachzufragen, ob dem Gegenüber jemand bekannt ist, der ebenfalls an einer Verwaltung interessiert ist. Ein offensives Vorgehen bringt hier die meisten Punkte. Gerade Geschäftspartner profitieren ebenfalls davon, wenn weitere Objekte in Ihrer Verwaltung betreut werden müssen. Sie werden sich bemühen, Ihr Unternehmen weiterzuempfehlen.

Eine gute Idee ist es, wenn Sie Ihre Kunden und Kundinnen befragen, auf welchem Weg diese auf Ihr Unternehmen aufmerksam wurden, um weitere Marketingstrategien zu entwickeln.

Lokale Werbung

Kurze Anzeigen in der Zeitung, Auslagen und Flyer sind beliebte Werbemittel, um vor Ort auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen. Bedenken Sie hierbei genau, an welchen Orten Sie die Werbung auslegen, um Ihre tatsächliche Zielgruppe zu erreichen.

Je nach Kapital empfiehlt sich ausserdem ein Sponsoring durch örtliche Vereine. Hierbei wird Ihre Hausverwaltung in der jeweiligen Vereinszeitschrift genannt und Ihre Flyer bei Veranstaltungen ausgelegt.

Folgende Informationen sollten in Ihrem Flyer enthalten sein:

• Das konkrete Angebot
• Was macht Ihre Hausverwaltung aus
• Wie kann sich der Leser mit Ihnen in Verbindung setzen oder weitere Informationen erhalten (Website)

Zeitungsanzeige

So ziemlich jede einzelne Gemeinde verfügt über eine eigene Wochenzeitung, die über den Briefkasten an alle Einwohner kostenlos zugestellt wird. Trotz diverser Plattformen im Internet enthalten diese Zeitungen in der Regel einen Immobilien-Teil. Als Hausverwaltung können Sie an dieser Stelle eine Anzeige schalten, um neue Aufträge zu erhalten.

Schild am Objekt

Einer der einfachsten Wege auf Ihre Hausverwaltung aufmerksam zu machen ist ein Schild am verwalteten Objekt, mit der Aussage: «Verwaltet durch …». Eigentümer, die auf der Suche nach einer guten Immobilienverwaltung sind, fahren an gepflegten Liegenschaften vorbei oder suchen vor Ort nach Ansprechpartnern und Ansprechpartnerinnen. In diesem Fall ist es gut, wenn Sie über ein Schild auf Ihre Hausverwaltung aufmerksam machen.

Besonders bei gepflegten Immobilien, welche gerne angesehen werden, sollten Sie sich die Genehmigung des Besitzers oder der Besitzerin einholen, um ein gut sichtbares Schild zu platzieren. Auf diesem Schild sollte mindestens der Name Ihrer Hausverwaltung sichtbar sein, bestenfalls Ihre Kontaktdaten wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Website. Für ein Entgegenkommen des Besitzers oder der Besitzerin kann ein minimaler Preisnachlass vereinbart werden, da der Werbeeffekt nicht zu unterschätzen ist.

Initiativbewerbung

Sie haben ausserdem die Möglichkeit, aktiv auf potentielle Kunden zuzugehen und Ihre Arbeit vorzustellen. Sehen Sie ein Objekt, bei welchem sich eine Verwaltung lohnt, können Sie den Eigentümer oder die Eigentümerin ausfindig machen und kontaktieren. Stellen Sie ihm oder ihr Ihre Leistungen vor und machen Sie deutlich, warum Sie die richtige Wahl sind. Gehen Sie dabei stets selbstbewusst vor, um Ihr Gegenüber zu überzeugen.

Fazit

Wie Sie sehen, gibt es zahlreiche Vermarktungsstrategien für Immobilienverwalter. Es liegt an Ihnen, diese optimal auszuschöpfen, um neue Kunden und Kundinnen zu gewinnen. Nutzen Sie verschiedene Medien, um für mehr Sichtbarkeit für Ihre Hausverwaltung zu sorgen. Um neue Kunden und Kundinnen zu gewinnen, müssen diese die Möglichkeit haben, auf Ihre Firma aufmerksam zu werden. Sind die genannten Ressourcen zur passiven Kundenakquise ausgeschöpft, können Sie es auf dem aktiven Weg versuchen und potentielle Kunden und Kundinnen gezielt ansprechen.