In der Immobilienbranche herrscht ein harter Wettbewerb. Um mehr Aufträge zu gewinnen und Ihren Erfolg als Immobilienverwaltung zu steigern, ist es darum sinnvoll, sich von der Masse abzuheben. Gegebenenfalls haben Sie schon einmal gehört, dass die Ermittlung von Alleinstellungsmerkmalen bzw. potenziellen USPs den Erfolg Ihres Unternehmens effektiv steigern kann. Doch wie hängt das zusammen?
Wie können Sie als Immobilienverwaltung mit Unique Selling Points (USPs) oder im deutschen Alleinstellungsmerkmalen Aufträge gewinnen? Wenn Sie als Immobilienverwaltung ein Alleinstellungsmerkmal bzw. USPs für Ihr Unternehmen finden können, können Sie sich von Mitbewerber:innen abheben und somit leichter Aufträge gewinnen. Zum Beispiel können Sie einen Service anbieten, der speziell auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist und mit der Ihre Konkurrenz nicht mithalten kann.
Welche Alleinstellungsmerkmale und USPs für Immobilienverwalter:innen in Frage kommen und wie sie diese für sich ausfindig machen können, erfahren Sie im Folgenden. Erfahren Sie ausserdem, wie Ihnen das Lean Canvas bei der Suche behilflich sein kann.
Wie können Sie sich als Immobilienverwaltung abheben? Was macht Sie einzigartig? Alleinstellung bedeutet, dass Sie als Immobilienverwaltung einzigartige Eigenschaften aufweisen oder Dienstleistungen bzw. Services im Markt der Immobilienverwaltung anbieten. Dies können Sie zum Beispiel durch einen besseren Kundenservice oder die Einführung innovativer Technologien erreichen.
Ein:e Immobilienverwalter:in, der oder die eine Alleinstellung auf dem Markt hat, ist in der Lage, sich in einer Weise zu positionieren, die ihn oder sie von den Konkurrenten oder Konkurrentinnen abhebt.
Alleinstellungsmerkmale sind also all die Eigenschaften oder Dienstleistungen, die Sie als Immobilienverwaltung anbieten, die andere nicht anbieten. Dazu können zum Beispiel folgende Dinge gehören:
USP steht für Unique Selling Point und gehört zu den Alleinstellungsmerkmalen. Der USP bezieht sich ebenfalls auf ein einzigartiges Merkmal, das Ihnen als Immobilienverwaltung einen Mehrwert und somit einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Er konzentriert sich jedoch vor allem auf den Nutzen der Kunden und Kundinnen. Zum Beispiel:
Eine Alleinstellung kann für Sie als Immobilienverwaltung mehrere Vorteile haben:
Wenn Sie ein Alleinstellungsmerkmal für Ihre Immobilienverwaltung ausfindig machen möchten, sollten Sie sich zunächst einmal über Ihre Werte im Klaren sein: Wie sollen Ihre Kunden und Kundinnen über Sie denken? Stellen Sie sich vor, wie sie über Ihr Unternehmen reden. Was ist Ihnen dabei wichtig und was sollte hier im Vordergrund stehen? Zum Beispiel:
Möglicherweise kommen Sie bei der Suche nach einem Alleinstellungsmerkmal auf verschiedene Ideen, mit denen Sie Ihre Unternehmensverwaltung verbessern können, auch wenn es sich dabei nur um geringfügige Abweichungen handelt.
Die Suche kann Sie allerdings auch auf ganz andere Wege bringen, sodass die Alleinstellungsmerkmale etwas extremer ausfallen oder sie etwas völlig Neues erschaffen, was es noch nicht gibt.
Wenn Sie Ihre Werte geklärt haben, können Sie etwas konkreter werden. Die folgenden Punkte sollten Sie bei der Suche nach einem Alleinstellungsmerkmal für Ihre Immobilienverwaltung besonders beachten:
Fragen Sie sich an dieser Stelle, ob Sie sich möglicherweise auf eine spezielle Zielgruppe spezialisieren möchten. Dabei können die folgenden Punkte eine Rolle spielen:
Gehen Sie diese Punkte einmal systematisch durch und überprüfen Sie sie auf ihr Potenzial für Ihre Immobilienverwaltung. Gegebenenfalls fallen Ihnen noch weitere Zielgruppen ein, die in Frage kommen könnten.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, auf welche Zielgruppe Sie sich spezialisieren wollen, können Sie sich auch die Frage stellen: Wer sind Ihre aktuellen Kunden und Kundinnen? Gibt es besondere Nachfragen oder Wünsche, die Sie oftmals erhalten? Wer könnte sich sonst noch für Ihre Immobilienverwaltung interessieren?
Was könnten Sie als Immobilienverwaltung anbieten, was andere nicht anbieten? Ein spezielles Angebot, das Ihre Immobilienverwaltung von der Konkurrenz abhebt, könnte zum Beispiel ein kundenspezifisches Dienstleistungspaket sein, das sich auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden und Kundinnen konzentriert.
Dazu könnte eine Kombination aus Beratungs- und Verwaltungsdienstleistungen gehören, die auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Kunden und Kundinnen zugeschnitten sind. Erkundigen Sie sich daher vorwiegend über die Wünsche und Anforderungen Ihrer Zielgruppe und was Ihre Mitbewerber:innen anbieten bzw. nicht anbieten.
Weitere Beispiele für spezielle Angebote, die ein Alleinstellungsmerkmal für Ihre Immobilienverwaltung sein könnten, sind:
Mit der Alleinstellung allein ist es natürlich nicht getan. Denn es ist ausserdem wichtig, dass Sie sich ein positives Image aufbauen und die Marke Ihres Unternehmens stärken, wenn Sie mehr Aufträge gewinnen möchten. Wie Sie dabei am besten vorgehen, erfahren Sie in unserem Artikel zum Thema «Marketing für Immobilienverwalter:innen».
Das Lean Canvas ist eine Variante des Business Model Canvas, die von Ash Maurya speziell für Neugründungen entwickelt wurde. Dieser Begriff setzt sich aus den englischen Worten „lean“ (schlank) und „canvas“ (Leinwand) zusammen und bezeichnet das visuelle Ergebnis, das auf einer Leinwand dargestellt wird. Es wurden einige Aspekte des Business Model Canvas durch andere ersetzt, um es für Neugründungen besser geeignet zu machen.
Mit dem Lean Canvas erhalten Sie als Gründer:in Ihrer Immobilienverwaltung Unterstützung, um herauszufinden:
Ausserdem können Sie mit dem Lean Canvas mehr auf die Probleme Ihrer Kundschaft schauen, die Sie mit Ihrer Immobilienverwaltung lösen möchten. Mit diesem Modell teilen Sie Ihre Ideen in verschiedene Aspekte auf, die Sie anschliessend in Feldern eintragen. Dadurch erhalten Sie einen Gesamtüberblick, auf dem Sie leichter Potenziale für Ihre Immobilienverwaltung erkennen können.
Mit dem Lean Canvas können Sie auf einen Blick feststellen, was Sie unbedingt berücksichtigen müssen. Zum Beispiel: Was macht Ihre Immobilienverwaltung einzigartig? Wer ist Ihre Zielgruppe und warum sollten Kunden und Kundinnen Ihre Dienstleistungen nutzen? Wie sprechen Sie Ihre Zielgruppe am besten an? Welche Kosten und Umsätze sind vorgesehen?
Die sogenannte Leinwand des Lean Canvas besteht aus neun Feldern. In der folgenden Tabelle erfahren Sie, wofür diese Felder gedacht sind und wie Sie sie für Ihre Unternehmensgründung nutzen können:
| Felder | Nutzen |
| Problem | Zunächst wird das Problem ermittelt, das Ihre potenziellen Kunden und Kundinnen haben. |
| Lösung | In diesem Feld wird unter Berücksichtigung der Bedürfnisse Ihrer Kunden und Kundinnen eine Lösung für das Problem gesucht. |
| Alleinstellungsmerkmal | Dieses Feld drückt aus, welchen Vorteil Ihr Kunde oder Ihre Kundin bei Ihnen hat und inwiefern Sie sich von Ihrer Konkurrenz abheben. |
| Kennzahlen | An dieser Stelle werden die nötigen Kennzahlen ermittelt, um zu messen, ob Ihre Geschäftsidee erfolgreich ist. |
| Unfairer Vorteil | In diesem Feld versuchen Sie einen unfairen Vorteil zu finden – etwas, das Ihre Konkurrenz nicht so einfach kopieren kann. |
| Kundensegmente | Dieses Feld umfasst die Kundengruppe, die Sie mit Ihrer Geschäftsidee ansprechen möchten. |
| Kanäle | In diesem Feld ermitteln Sie die Kanäle, mit denen Sie Ihre Kunden und Kundinnen erreichen können. |
| Kosten | An dieser Stelle ermitteln Sie die Kosten, die für Ihre Idee anfallen. |
| Einnahmen | In diesem Feld tragen Sie die geschätzten Einnahmen ein, die durch Ihre Idee entstehen. |
Das Lean Canvas kann Ihnen einen guten Überblick verschaffen und Ihnen dabei helfen, Ihre Ideen und Gedanken zu sortieren und zu strukturieren. Auf diese Weise können Sie einen konkreten Plan für Ihre Geschäftsidee als Immobilienverwalter:in erstellen.
Wenn Sie als Immobilienverwalter:in mehr Aufträge für Ihr Unternehmen gewinnen möchten, kann es sinnvoll sein, Alleinstellungsmerkmale bzw. USPs für Ihr Unternehmen zu finden, um sich von anderen Mitbewerber:innen abzuheben. Das können Eigenschaften oder Dienstleistungen sein, die andere nicht anbieten, wie zum Beispiel eine ausgezeichnete Kundenbetreuung oder ein integriertes Online-Verwaltungs-System.
Wenn Sie ein Alleinstellungsmerkmal für Ihre Immobilienverwaltung ausfindig machen möchten, sollten Sie sich die Fragen stellen:
Hierbei kann Ihnen das Lean Canvas behilflich sein. Damit können Sie feststellen, was Sie unbedingt berücksichtigen müssen. Zum Beispiel können Sie ermitteln, was Ihre Immobilienverwaltung einzigartig macht, wer Ihre Zielgruppe ist und wie Sie diese am besten ansprechen. Zudem erfahren Sie, welche Kosten und Umsätze für Ihre Geschäftsidee vorgesehen sind. Damit erhalten Sie einen guten Überblick, um einen konkreten Plan für Ihre Immobilienverwaltung aufzustellen.