Wie können Sie als Immobilienverwaltung mit Alleinstellungsmerkmalen (USPs) Aufträge gewinnen?

In der Immobilienbranche herrscht ein harter Wettbewerb. Um mehr Aufträge zu gewinnen und Ihren Erfolg als Immobilienverwaltung zu steigern, ist es darum sinnvoll, sich von der Masse abzuheben. Gegebenenfalls haben Sie schon einmal gehört, dass die Ermittlung von Alleinstellungsmerkmalen bzw. potenziellen USPs den Erfolg Ihres Unternehmens effektiv steigern kann. Doch wie hängt das zusammen?

Wie können Sie als Immobilienverwaltung mit Unique Selling Points (USPs) oder im deutschen Alleinstellungsmerkmalen Aufträge gewinnen? Wenn Sie als Immobilienverwaltung ein Alleinstellungsmerkmal bzw. USPs für Ihr Unternehmen finden können, können Sie sich von Mitbewerber:innen abheben und somit leichter Aufträge gewinnen. Zum Beispiel können Sie einen Service anbieten, der speziell auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist und mit der Ihre Konkurrenz nicht mithalten kann.

Welche Alleinstellungsmerkmale und USPs für Immobilienverwalter:innen in Frage kommen und wie sie diese für sich ausfindig machen können, erfahren Sie im Folgenden. Erfahren Sie ausserdem, wie Ihnen das Lean Canvas bei der Suche behilflich sein kann.

Was sind Alleinstellungsmerkmale (USPs)?

Wie können Sie sich als Immobilienverwaltung abheben? Was macht Sie einzigartig? Alleinstellung bedeutet, dass Sie als Immobilienverwaltung einzigartige Eigenschaften aufweisen oder Dienstleistungen bzw. Services im Markt der Immobilienverwaltung anbieten. Dies können Sie zum Beispiel durch einen besseren Kundenservice oder die Einführung innovativer Technologien erreichen.

Ein:e Immobilienverwalter:in, der oder die eine Alleinstellung auf dem Markt hat, ist in der Lage, sich in einer Weise zu positionieren, die ihn oder sie von den Konkurrenten oder Konkurrentinnen abhebt.

Alleinstellungsmerkmale

Alleinstellungsmerkmale sind also all die Eigenschaften oder Dienstleistungen, die Sie als Immobilienverwaltung anbieten, die andere nicht anbieten. Dazu können zum Beispiel folgende Dinge gehören:

• eine ausgezeichnete Kundenbetreuung
• ein integriertes Online-Verwaltungs-System
• ein aussergewöhnliches Preismodell (Service im Abo oder zu Fixpreisen)
• eine hohe Qualität der Dienstleistung
• eine gute Reputation
• eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Anfragen
• ein besonders gutes Verständnis der lokalen Immobilienmärkte
• eine besondere Fähigkeit, Kunden und Kundinnen zu verstehen und zu 
  bedienen
• ein Fokus auf eine Nische 

USPs

USP steht für Unique Selling Point und gehört zu den Alleinstellungsmerkmalen. Der USP bezieht sich ebenfalls auf ein einzigartiges Merkmal, das Ihnen als Immobilienverwaltung einen Mehrwert und somit einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Er konzentriert sich jedoch vor allem auf den Nutzen der Kunden und Kundinnen. Zum Beispiel:

• ein besonderes Serviceangebot
• eine spezielle Technologie
• ein einzigartiges Verfahren

Welche Vorteile bringt Ihnen die Alleinstellung?

Eine Alleinstellung kann für Sie als Immobilienverwaltung mehrere Vorteile haben:

1. Sie können einzigartige Dienstleistungen anbieten und einzigartige Verwaltungsangebote für Ihre Kunden und Kundinnen schaffen, die Ihnen mehr Aufträge einbringen.
2. Sie können mehr Kontrolle über Ihr Unternehmen haben, da Sie nicht mit anderen Unternehmen konkurrieren müssen.
3. Sie können Ihr Unternehmen als einzigartiges und qualitativ hochwertiges Unternehmen positionieren und sich einen Namen machen (Individualität).
4. Sie können auf eine breite Kundenbasis zählen, da Sie sich auf Ihre Dienstleistungen und Verwaltungsabläufe spezialisiert haben.
5. Sie können auf eine stärkere Kundenbindung und mehr Kundentreue zählen, was zu einer höheren Umsatzrendite führt.
6. Oftmals können Sie auch höhere Preise durchsetzen, da Ihr Angebot aus der Masse heraussticht und Alleinstellung geniesst.

Wie können Sie ein Alleinstellungsmerkmal finden und wie gehen Sie hierzu vor?

Wenn Sie ein Alleinstellungsmerkmal für Ihre Immobilienverwaltung ausfindig machen möchten, sollten Sie sich zunächst einmal über Ihre Werte im Klaren sein: Wie sollen Ihre Kunden und Kundinnen über Sie denken? Stellen Sie sich vor, wie sie über Ihr Unternehmen reden. Was ist Ihnen dabei wichtig und was sollte hier im Vordergrund stehen? Zum Beispiel:

• Sie möchten als besonders vertrauensvoll gelten.
• Sie möchten vor allem innovativ erscheinen.
• Sie möchten, dass Ihre Kunden und Kundinnen Sie aufgrund Ihrer guten Kundenbetreuung auswählen.

Möglicherweise kommen Sie bei der Suche nach einem Alleinstellungsmerkmal auf verschiedene Ideen, mit denen Sie Ihre Unternehmensverwaltung verbessern können, auch wenn es sich dabei nur um geringfügige Abweichungen handelt.

Die Suche kann Sie allerdings auch auf ganz andere Wege bringen, sodass die Alleinstellungsmerkmale etwas extremer ausfallen oder sie etwas völlig Neues erschaffen, was es noch nicht gibt.

Wenn Sie Ihre Werte geklärt haben, können Sie etwas konkreter werden. Die folgenden Punkte sollten Sie bei der Suche nach einem Alleinstellungsmerkmal für Ihre Immobilienverwaltung besonders beachten:

• Kommt eine spezielle Zielgruppe infrage?
• Kommt ein spezielles Angebot infrage?

Eine spezielle Zielgruppe

Fragen Sie sich an dieser Stelle, ob Sie sich möglicherweise auf eine spezielle Zielgruppe spezialisieren möchten. Dabei können die folgenden Punkte eine Rolle spielen:

• Alter (z.B. Eigentümer:innen, die jung geerbt haben)
• Ort (z.B. Eigentümer:innen in bestimmten Städten oder Kantonen)
• Sprachen (z.B. chinesische Eigentümer:innen)
• Kulturen (z.B. Eigentümer:innen, die darauf wert legen, dass Ihre Vermietangebote und Immobilien Feng Shui Prinzipien berücksichtigen)
• Währung (z.B. Eigentümer:innen, die Crypto als Bezahlung akzeptieren)
• Ort (z.B. Eigentümer:innen, die Immobilien in bestimmten Städten oder Kantonen haben)

Gehen Sie diese Punkte einmal systematisch durch und überprüfen Sie sie auf ihr Potenzial für Ihre Immobilienverwaltung. Gegebenenfalls fallen Ihnen noch weitere Zielgruppen ein, die in Frage kommen könnten.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, auf welche Zielgruppe Sie sich spezialisieren wollen, können Sie sich auch die Frage stellen: Wer sind Ihre aktuellen Kunden und Kundinnen? Gibt es besondere Nachfragen oder Wünsche, die Sie oftmals erhalten? Wer könnte sich sonst noch für Ihre Immobilienverwaltung interessieren?

Ein spezielles Angebot

Was könnten Sie als Immobilienverwaltung anbieten, was andere nicht anbieten? Ein spezielles Angebot, das Ihre Immobilienverwaltung von der Konkurrenz abhebt, könnte zum Beispiel ein kundenspezifisches Dienstleistungspaket sein, das sich auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden und Kundinnen konzentriert.

Dazu könnte eine Kombination aus Beratungs- und Verwaltungsdienstleistungen gehören, die auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Kunden und Kundinnen zugeschnitten sind. Erkundigen Sie sich daher vorwiegend über die Wünsche und Anforderungen Ihrer Zielgruppe und was Ihre Mitbewerber:innen anbieten bzw. nicht anbieten.

Weitere Beispiele für spezielle Angebote, die ein Alleinstellungsmerkmal für Ihre Immobilienverwaltung sein könnten, sind:

• Ein exklusives Online-Portal, das es Ihren Kunden ermöglicht, jederzeit auf wichtige Informationen und Dokumente zuzugreifen.
• Ein 24-Stunden-Kundendienst, der darauf ausgerichtet ist, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren.
• Die Betreuung ausschliesslich von privaten vs. gewerblichen
• Eigentümern und Eigentümerinnen oder ausländischen Immobilienbesitzern/-besitzerinnen, die eine andere Sprache sprechen und nicht vor Ort sind

Mit der Alleinstellung allein ist es natürlich nicht getan. Denn es ist ausserdem wichtig, dass Sie sich ein positives Image aufbauen und die Marke Ihres Unternehmens stärken, wenn Sie mehr Aufträge gewinnen möchten. Wie Sie dabei am besten vorgehen, erfahren Sie in unserem Artikel zum Thema «Marketing für Immobilienverwalter:innen».

Wie kann Ihnen das Lean Canvas bei der Entwicklung einer Alleinstellungsstrategie helfen?

Was ist das Lean Canvas?

Das Lean Canvas ist eine Variante des Business Model Canvas, die von Ash Maurya speziell für Neugründungen entwickelt wurde. Dieser Begriff setzt sich aus den englischen Worten „lean“ (schlank) und „canvas“ (Leinwand) zusammen und bezeichnet das visuelle Ergebnis, das auf einer Leinwand dargestellt wird. Es wurden einige Aspekte des Business Model Canvas durch andere ersetzt, um es für Neugründungen besser geeignet zu machen.

Die Vorteile mit dem Lean Canvas für Ihre Immobilienverwaltung

Mit dem Lean Canvas erhalten Sie als Gründer:in Ihrer Immobilienverwaltung Unterstützung, um herauszufinden:

• ob Ihr Konzept am Markt ankommt,
• welche Marketing-Strategie Sie verfolgen könnten,
• und wie Sie ein passendes Vertriebsmodell aufbauen.

Ausserdem können Sie mit dem Lean Canvas mehr auf die Probleme Ihrer Kundschaft schauen, die Sie mit Ihrer Immobilienverwaltung lösen möchten. Mit diesem Modell teilen Sie Ihre Ideen in verschiedene Aspekte auf, die Sie anschliessend in Feldern eintragen. Dadurch erhalten Sie einen Gesamtüberblick, auf dem Sie leichter Potenziale für Ihre Immobilienverwaltung erkennen können.

Wie können Sie es nutzen?

Mit dem Lean Canvas können Sie auf einen Blick feststellen, was Sie unbedingt berücksichtigen müssen. Zum Beispiel: Was macht Ihre Immobilienverwaltung einzigartig? Wer ist Ihre Zielgruppe und warum sollten Kunden und Kundinnen Ihre Dienstleistungen nutzen? Wie sprechen Sie Ihre Zielgruppe am besten an? Welche Kosten und Umsätze sind vorgesehen?

Die sogenannte Leinwand des Lean Canvas besteht aus neun Feldern. In der folgenden Tabelle erfahren Sie, wofür diese Felder gedacht sind und wie Sie sie für Ihre Unternehmensgründung nutzen können:

Das Lean Canvas kann Ihnen einen guten Überblick verschaffen und Ihnen dabei helfen, Ihre Ideen und Gedanken zu sortieren und zu strukturieren. Auf diese Weise können Sie einen konkreten Plan für Ihre Geschäftsidee als Immobilienverwalter:in erstellen.

Das Wichtigste für Sie in Kürze

Wenn Sie als Immobilienverwalter:in mehr Aufträge für Ihr Unternehmen gewinnen möchten, kann es sinnvoll sein, Alleinstellungsmerkmale bzw. USPs für Ihr Unternehmen zu finden, um sich von anderen Mitbewerber:innen abzuheben. Das können Eigenschaften oder Dienstleistungen sein, die andere nicht anbieten, wie zum Beispiel eine ausgezeichnete Kundenbetreuung oder ein integriertes Online-Verwaltungs-System.

Wenn Sie ein Alleinstellungsmerkmal für Ihre Immobilienverwaltung ausfindig machen möchten, sollten Sie sich die Fragen stellen:

• Gibt es eine bestimmte Zielgruppe, auf die Sie sich spezialisieren könnten?
• Gibt es eine Nachfrage nach einem speziellen Angebot, das es noch nicht gibt oder das Ihr Unternehmen von anderen abhebt?

Hierbei kann Ihnen das Lean Canvas behilflich sein. Damit können Sie feststellen, was Sie unbedingt berücksichtigen müssen. Zum Beispiel können Sie ermitteln, was Ihre Immobilienverwaltung einzigartig macht, wer Ihre Zielgruppe ist und wie Sie diese am besten ansprechen. Zudem erfahren Sie, welche Kosten und Umsätze für Ihre Geschäftsidee vorgesehen sind. Damit erhalten Sie einen guten Überblick, um einen konkreten Plan für Ihre Immobilienverwaltung aufzustellen.