Was müssen Sie bei der Kundenakquise für Ihre Immobilienverwaltung beachten?

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Möchten Sie mit Ihrer Immobilienverwaltung erfolgreich sein? Dann sollten Sie die Kundenakquise nicht vernachlässigen. Denn um Kunden und Kundinnen für die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens zu begeistern, müssen Sie sie über die unterschiedlichen Kanäle ansprechen. Aber wie gehen Sie am besten vor, um mehr Kunden und Kundinnen zu generieren?

Was müssen Sie bei der Kundenakquise für Ihre Immobilienverwaltung beachten? Für eine erfolgreiche Kundenakquise für Ihre Immobilienverwaltung sollten Sie Ihre Zielgruppe sowie Ihre Alleinstellungsmerkmale ausfindig machen und auf ein kundenspezifisches Marketing (z.B. Social Media und E-Mail-Marketing) setzen. Stellen Sie ausserdem sicher, dass Ihre Website für Suchmaschinen optimiert ist.

Im Folgenden erfahren Sie, warum die Kundenakquise für Ihre Immobilienverwaltung so wichtig ist und welche Dinge Sie beachten müssen, um mehr Kunden und Kundinnen zu generieren.

Was bedeutet Kundenakquise?

Das Wort «Akquise» hat seinen Ursprung im lateinischen «acquirere», was «erwerben» oder «hinzugewinnen» bedeutet. Kundenakquise bedeutet daher Kundengewinnung oder Kundengenerierung.

Bei der Kundenakquise ergreifen Sie für Ihre Immobilienverwaltung alle Massnahmen, um neue Kunden und Kundinnen zu gewinnen. Das Ziel besteht darin, potenzielle Kunden und Kundinnen von den Vorteilen Ihrer Immobilienverwaltung zu überzeugen.

Ihre Strategien zur Gewinnung von Kunden und Kundinnen sollten alle Schritte abdecken. Dabei sollten Sie:

potenzielle Kunden und Kundinnen ansprechen,
sie von Ihren Produkten oder Dienstleistungen überzeugen,
den Geschäftsabschluss erreichen
und sie möglichst langfristig an Ihre Immobilienverwaltung binden.

Der Unterschied zwischen Kundenakquise und Kundenbindung

Kundenakquise bezieht sich auf alle Aktivitäten, die darauf abzielen, neue Kunden und Kundinnen für das Unternehmen zu gewinnen.

Kundenbindung bezieht sich auf die langfristige Bindung eines Kunden oder einer Kundin an das Unternehmen. Das Ziel besteht darin, die Beziehung zum Kunden bzw. zur Kundin zu intensivieren, um somit den Gesamtwert des Kunden bzw. der Kundin zu steigern.

Warum ist Kundenakquise so wichtig?

In der Unternehmenswelt sagt man, dass es mehr kostet, neue Kunden und Kundinnen zu gewinnen, als die bestehenden Kunden und Kundinnen zu halten. Trotzdem ist die Kundengewinnung eine Voraussetzung für das Wachstum Ihrer Immobilienverwaltung. Dies gilt jedoch nur, wenn Ihre Kunden und Kundinnen langfristig zufrieden sind. Sie sollten sich daher neben der Kundenakquise und der Kundenbindung ebenso auf die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen konzentrieren und diese Bereiche entsprechend stärken.

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So erstellen Sie Ihr Konzept zur Kundenakquise

Wie gehen Sie nun für eine erfolgreiche Kundenakquise für Ihre Immobilienverwaltung vor? Dazu sollten Sie folgende Punkte beachten:

Finden Sie Alleinstellungsmerkmale (USPs) für Ihr Unternehmen
Setzen Sie Ihr eigenes Marketingkonzept auf (z.B. E-Mail Marketing und Social Media)
Gewinnen Sie Kunden und Kundinnen mit Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie dabei am besten vorgehen können.

Finden Sie Alleinstellungsmerkmale (USPs) für Ihr Unternehmen

Wenn Sie als Immobilienverwaltung mehr Aufträge gewinnen möchten, ist es hilfreich, ein Alleinstellungsmerkmal oder USPs (Unique Selling Propositions) für Ihr Unternehmen zu finden, um sich von Ihren Mitbewerbern und Mitbewerberinnen abzuheben. Indem Sie etwas anbieten, das andere nicht haben, können Sie potenzielle Kunden und Kundinnen einfacher von sich überzeugen.

Um ein Alleinstellungsmerkmal für Ihre Immobilienverwaltung zu identifizieren, stellen Sie sich folgende Fragen:

Gibt es eine spezifische Zielgruppe, auf die Sie sich als Immobilienverwaltung fokussieren könnten? Wenn Sie sich auf eine bestimmte Nische konzentrieren, können Sie Ihren potenziellen Kunden und Kundinnen einzigartige Dienstleistungen bieten, die speziell auf die Bedürfnisse dieser Zielgruppe zugeschnitten sind.
Gibt es eine bestimmte Dienstleistung, die eine besonders hohe Nachfrage hat oder die kaum oder gar nicht in Ihrer Branche der Immobilienverwaltung vertreten ist? Bieten Sie etwas an, das Ihren Kunden und Kundinnen einen Mehrwert bietet (etwa eine besondere Servicequalität).

Ein nützliches Werkzeug zur Erarbeitung des Alleinstellungsmerkmals für Ihre Immobilienverwaltung ist das Lean Canvas. Dieses hilft Ihnen dabei, die wesentlichen Aspekte zu berücksichtigen.

Finden Sie heraus, was Ihre Immobilienverwaltung einzigartig macht, wer Ihre Zielgruppe ist und wie Sie diese am besten ansprechen können. Zudem gibt Ihnen das Lean Canvas Informationen über die geschätzten Kosten und Einnahmen für Ihre Geschäftsidee. Dadurch gewinnen Sie einen umfassenden Überblick und können einen konkreten Plan für Ihre Immobilienverwaltung entwickeln.

Ein Alleinstellungsmerkmal kann Ihnen dabei helfen, das Interesse potenzieller Kunden und Kundinnen zu wecken, Ihre Konkurrenten zu übertreffen und erfolgreichere Aufträge für Ihre Immobilienverwaltung zu gewinnen.

Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie dabei am besten vorgehen, schauen Sie sich unseren Beitrag «Wie können Sie als Immobilienverwaltung mit Alleinstellungsmerkmalen (USPs) Aufträge gewinnen?» an.

Setzen Sie Ihr eigenes Marketingkonzept auf

Damit Ihre Immobilienverwaltung bekannter wird und um das Interesse potenzieller Kunden und Kundinnen zu wecken, sollten Sie für Ihr Unternehmen werben. Um erfolgreiches Marketing durchzuführen, ist es entscheidend, ein gut durchdachtes Marketingkonzept zu erstellen.

Dieses Konzept ermöglicht es Ihnen, Ihre Marketingaktivitäten zu planen und zu kontrollieren, um Fehler zu vermeiden und eine Strategie zu verfolgen. Durch eine strategische Planung können Sie sicherstellen, dass Ihre Bemühungen die gewünschten Ergebnisse erzielen. Aber wie können Sie dabei am besten vorgehen?

Für Ihr Marketingkonzept als Immobilienverwalter:in sollten Sie Ihre Zielgruppe klar definieren, damit Sie Ihre Werbestrategie passend auf diese Zielgruppe zuschneiden können. Dabei können Sie verschiedene Kanäle und Medien nutzen, um mehr Aufmerksamkeit für Ihre Immobilienverwaltung zu generieren. Hierzu gehören:

Online- und Offline-Werbung,
Social-Media-Marketing
sowie Networking-Aktivitäten.

Online-Werbung ermöglicht Ihnen, Ihre Dienstleistungen über das Internet zu bewerben (z.B. über Online-Marktplätze oder Immobilienportale), um potenzielle Kunden auf Ihre Website oder Ihre Online-Präsenz aufmerksam zu machen. Durch gezielte Werbekampagnen und Suchmaschinenoptimierung (SEO) können Sie Ihre Sichtbarkeit erhöhen und somit Ihre Zielgruppe erreichen.

Offline-Werbung umfasst traditionelle Werbemethoden wie Anzeigen in Zeitschriften, Broschüren oder Flyer, die in lokalen Zeitungen, Magazinen oder an öffentlichen Orten verteilt werden. Diese können helfen, lokale potenzielle Kunden und Kundinnen anzusprechen und auf Ihre Dienstleistungen und Liegenschaften aufmerksam zu machen. Auch Mund-zu-Mund-Propaganda ist eine effektive Form des Marketings, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen können.

Social-Media-Marketing ist ein weiterer wichtiger Bestandteil Ihres Marketingkonzepts als Immobilienverwalter:in. Indem Sie Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn oder Twitter für Ihre Immobilienverwaltung nutzen, können Sie Ihre Marke aufbauen, Inhalte teilen, Interaktionen mit potenziellen Kunden und Kundinnen fördern und Ihre Reichweite erhöhen.

Networking-Aktivitäten ermöglichen es Ihnen, Kontakte in der Immobilienbranche zu knüpfen, beispielsweise durch die Teilnahme an Branchenveranstaltungen, Konferenzen oder Immobilienmessen. Dadurch können Sie potenzielle Kunden oder Kooperationspartner kennenlernen und Ihr Netzwerk erweitern.

Indem Sie Ihre Zielgruppe definieren und eine Werbestrategie entwickeln, die verschiedene Kanäle und Medien nutzt, können Sie ein effektives Marketingkonzept für Ihre Immobilienverwaltung erstellen und Ihre Chancen auf Erfolg steigern.

Berücksichtigen Sie insbesondere die zeitlichen Aspekte Ihres Marketingkonzepts. Beobachten Sie die Auswirkungen der verschiedenen Marketingaktivitäten über einen bestimmten Zeitraum, um ihre Wirksamkeit zu beurteilen. Ebenso ist es von grosser Bedeutung, eine enge Verbindung zu Ihren Kunden und Kundinnen herzustellen, um langfristige Erfolge zu erzielen.

In unserem Beitrag «Wie setzen Sie als Immobilienverwalter:in ein eigenes Marketingkonzept auf?» finden Sie alle wichtigen Informationen zu diesem Thema.

Ein weiterer wichtiger Aspekt an dieser Stelle ist die Leadgenerierung, die darauf abzielt, interessierte Personen zu tatsächlichen Kunden und Kundinnen zu machen. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Beitrag «Wie Sie als Immobilienverwalter:in mehr Kundenanfragen generieren?».

Möchten Sie nicht selbst Marketing für Ihr Unternehmen betreiben? Dann können Sie auch einen Experten bzw. eine Expertin dafür beauftragen. Die Kosten dafür variieren je nach Marketingstrategien und welche Ziele Sie verfolgen.

Eine effektive Marketingstrategie für Ihre Immobilienverwaltung ist unverzichtbar. Besonders Social-Media-Marketing, E-Mail-Marketing und Suchmaschinenoptimierung (SEO) sind beliebte kostenlose oder kostengünstige Strategien, um das Interesse potenzieller Neukunden und -kundinnen zu wecken.

Social-Media-Marketing

Für Immobilienverwaltungen eröffnet Social Media eine Vielzahl von Chancen, um potenzielle Kunden und Kundinnen auf unterschiedlichen Plattformen anzusprechen, für ihre Dienstleistungen zu werben und darüber hinaus eine direkte Interaktion mit ihnen zu ermöglichen. Überdies können Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden und Kundinnen intensivieren und einen direkten Dialog aufbauen, um eine stärkere Kundenbindung zu schaffen.

Es gibt einige Plattformen, die für Sie von Interesse sein könnten, um diese Ziele zu erreichen:

Facebook
Instagram
LinkedIn
TikTok
Twitter
YouTube

Achten Sie darauf, dass die gewählten Plattformen von Ihrer Zielgruppe genutzt werden. Wenn Sie für Ihre Immobilienverwaltung mit Social Media Kunden und Kundinnen gewinnen möchten, empfehlen wir Ihnen folgendermassen vorzugehen:

Schritt 1: Ziele definieren
Schritt 2: Zielgruppe identifizieren
Schritt 3: Eine geeignete Social-Media-Plattform finden
Schritt 4: Einzigartige und wertvolle Inhalte erstellen
Schritt 5: Einen Zeitplan erstellen
Schritt 6: Regelmässig Inhalte veröffentlichen
Schritt 7: Ergebnisse analysieren

Wenn Sie mehr über Social-Media-Marketing für Immobilienverwaltungen erfahren möchten, schauen Sie sich unseren Beitrag «Wie können Sie als Immobilienverwalter:in mit Social Media Kunden und Kundinnen gewinnen?» an.

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist eine digitale Marketingstrategie, bei der Sie E-Mails verwenden, um Ihre Botschaften an Ihre potenziellen sowie bestehenden Kunden und Kundinnen übermitteln. Diese sind etwa:

kommerzielle Mitteilungen,
Werbeangebote,
Newsletter,
Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen
und andere relevante Inhalte über Ihre Immobilienverwaltung.

Auf diese Weise können Sie mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten, Beziehungen aufbauen und Informationen teilen, um letztlich Ihre Umsätze zu steigern.

Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails tatsächlich ihr Ziel erreichen und das Interesse der Empfänger:innen wecken, sollten Sie bestimmte Richtlinien und Tipps bei der Umsetzung Ihrer E-Mail-Kampagnen beachten.

Es ist auch wichtig, verschiedene Metriken zur Auswertung des Erfolgs Ihres E-Mail-Marketings zu berücksichtigen. Wenn Sie eine fortgeschrittene E-Mail-Marketing-Strategie verfolgen möchten, kann zudem der Einsatz eines E-Mail-Marketing-Tools von Vorteil sein. Zu diesem Thema erfahren Sie mehr in unserem Artikel «Kundenakquise als Hausverwaltung: So funktioniert E-Mail-Marketing».

Was müssen Sie bei der Kundenakquise für Ihre Immobilienverwaltung beachten? E-Mail-Marketing

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Die Bedeutung der Suchmaschinenoptimierung (SEO) hat sich für Immobilienverwalter:innen als eine der wichtigsten Methoden zur Gewinnung von Kunden und Kundinnen entwickelt. Dies liegt hauptsächlich daran, dass SEO langfristig kostengünstiger ist als andere Formen des Immobilienmarketings.

Die Nutzung von SEO für Ihre Immobilienverwaltung erfordert jedoch kontinuierliche Anstrengungen: Es bedarf Zeit, Geduld und eine durchdachte Strategie.

Um potenzielle Kunden anzusprechen, sollten Sie sowohl On-Page- als auch Off-Page-Optimierungen für Ihre Website durchführen. Dazu gehören effektive Seitentitel, Meta-Beschreibungen und Alternativtexte für Bilder, aber auch die Verbesserung der Seitenladezeiten. Wenn Sie Kunden und Kundinnen für Ihre Hausverwaltung mithilfe von SEO gewinnen möchten, sollten Sie die folgenden Schritte beachten:

Sorgen Sie für relevante und hochwertige Inhalte auf Ihrer Website, die auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zugeschnitten sind.
Verwenden Sie relevante Keywords in Ihren Inhalten und optimieren Sie Ihre Seitenstruktur.
Erstellen Sie qualitativ hochwertige Backlinks von vertrauenswürdigen Webseiten, um die Autorität Ihrer Webseite zu stärken.
Nutzen Sie lokale SEO-Strategien, um potenzielle Kunden und Kundinnen in Ihrer Region anzusprechen.
Überwachen Sie regelmässig Ihre Ergebnisse und passen Sie Ihre SEO-Strategie entsprechend an.

Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie Ihre Chancen erhöhen, in den Suchmaschinenergebnissen gefunden zu werden und potenzielle Kunden und Kundinnen effektiv anzusprechen.

In unserem Beitrag «Wie können Sie als Hausverwalter:in Kunden und Kundinnen mit Suchmaschinenoptimierung (SEO) werben?» finden Sie alle wichtigen Informationen zu diesem Thema.

Das Wichtigste für Sie in Kürze

Wenn Sie eine erfolgreiche Kundenakquise für Ihre Immobilienverwaltung anstreben, sollten Sie Ihre Zielgruppe sowie Ihre Alleinstellungsmerkmale ausfindig machen und auf eine zielgruppenorientierte Marketingstrategie setzen. Denken Sie dabei an: