Wie können Sie als Immobilienverwalter:in mit Social Media Kunden und Kundinnen gewinnen?

Social Media ist ein beliebtes Mittel für Firmen, um Kunden und Kundinnen zu gewinnen. Auch in der Immobilienbranche kann Instagram und Co. zu Marketingzwecken genutzt werden. Sie fragen sich, wie Sie als Immobilienverwalter:in dabei am besten vorgehen und worauf Sie achten sollten? Wir haben die Antworten.

Also, wie können Sie als Immobilienverwalter:in mit Social Media Kunden und Kundinnen gewinnen? Als Immobilienverwalter:in können Sie Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram nutzen, um Kunden und Kundinnen zu gewinnen. Veröffentlichen Sie beispielsweise Fotos und Videos, um Ihre Dienstleistungen zu bewerben und das Interesse zu wecken. Sie können zum Beispiel auch auf Kommentare von potenziellen Kunden und Kundinnen eingehen und Fragen beantworten. Dies wird Ihnen helfen, Kunden und Kundinnen zu gewinnen.

Wie Sie das Social-Media-Marketing für Ihre Immobilienverwaltung erfolgreich anwenden, zeigen wir Ihnen im Folgenden. Erfahren Sie, wie Social Media funktioniert und was Sie beachten sollten, um damit Kunden und Kundinnen zu generieren.

Was ist Social Media und wie funktioniert es?

Social Media (auch die soziale Medien genannt) ist ein digitales Netzwerk, das es Menschen ermöglicht, miteinander zu kommunizieren, Informationen auszutauschen und sich weiterzubilden. Social Media ermöglicht es Nutzern und Nutzerinnen, mit anderen Menschen in Echtzeit über verschiedene Themen zu sprechen und Inhalte zu veröffentlichen.

Social Media bietet Ihnen als Immobilienverwaltung die Möglichkeit, potenzielle Kunden und Kundinnen über verschiedene Plattformen (z.B. Facebook, Instagram oder Twitter) zu erreichen, um für Ihre Dienstleistungen zu werben und darüber hinaus mit ihnen in Kontakt zu treten.

Die Vor- und Nachteile von Social Media

Social-Media-Marketing kann Ihnen für Ihr Unternehmen viele Vorteile bieten und neue Wege eröffnen, um auf Kunden zuzugehen. Jedoch bedeutet es auch, dass man viel Zeit investieren muss. Mit Social Media können Sie mit Kunden und Kundinnen in Kontakt treten, obwohl man sie nicht direkt vor sich hat.

Wenn Sie beispielsweise in Zeitschriften Werbung schalten, dann können Sie zwar über Ihr Unternehmen berichten, aber Sie können nicht mit potenziellen Kunden und Kundinnen in Kontakt treten. In den sozialen Medien haben Sie die Möglichkeit, mit Ihren Kunden und Kundinnen zu kommunizieren, nötige Informationen herauszugeben und Fragen zu beantworten. So machen Sie es Ihren Kunden und Kundinnen einfacher, eine Entscheidung zu treffen. Daher gehört Social-Media-Marketing zu den wichtigsten Kanälen, um Kunden zu gewinnen.

Der einzige Unterschied zu herkömmlichen Marketingstrategien ist, dass Sie im Internet mithilfe von Texten, Bildern und Videos kommunizieren müssen. Dies erfordert einige Erfahrung, ist aber im Allgemeinen keine schwere Aufgabe.

Mit den sogenannten Social-Media-Kanälen können Sie die Aufmerksamkeit Ihrer relevanten Zielgruppen auf Ihre Immobilienbewirtschaftung lenken. Durch Social-Media-Werbung ergeben sich vor allem Vorteile durch die zielgruppenspezifische Ansprache, da sie einen geringeren Streuverlust hat als beispielsweise klassische Werbung. Eine gut durchdachte Social-Media-Strategie ist allerdings unerlässlich.

Welche Social-Media-Plattformen könnten für Sie interessant sein?

Falls Sie sich dazu entscheiden, Social Media zu nutzen, um Kunden und Kundinnen für Ihre Immobilienverwaltung zu gewinnen, stellt sich zunächst die Frage, was Sie wollen. Versetzen Sie sich in die Lage Ihres typischen Kunden bzw. Ihrer typischen Kundin und bieten Sie das an, was er oder sie sich wünscht.

Denken Sie auch darüber nach, auf welchen Plattformen Sie Ihre Kunden und Kundinnen erreichen können. Im Folgenden finden Sie eine Liste mit den beliebtesten Plattformen und deren Eckdaten:

Quellen: Hootsuite, Online Karma, Bundeszentrale für politische Bildung

LinkedIn

LinkedIn bietet Ihnen viele Optionen, wie zum Beispiel die im Jahr 2020 eingeführte Story-Funktion. Ausserdem können Sie mit LinkedIn eine professionelle und ansprechend gestaltete Unternehmensseite erstellen, auf der Sie Ihre Immobilienverwaltung präsentieren und mögliche Mitarbeiter:innen, aber auch Kunden und Kundinnen für sich gewinnen können.

Facebook

Facebook wurde zwar schon öfter totgesagt, aber wenn man es global betrachtet, wachsen die Zahlen der Nutzer:innen und die Werbeerlöse stetig. Facebook bietet ausserdem eine Vielzahl an Nutzungsmöglichkeiten. Nicht nur der Werbeaspekt, sondern auch die Bewertungsfunktion ist hier interessant. So erhalten Sie die perfekte Gelegenheit, ein positives Bild von Ihrer Immobilienverwaltung zu vermitteln und potenzielle Kunden und Kundinnen zu gewinnen.

YouTube

Auf YouTube haben Sie die Möglichkeit, Videos zu veröffentlichen, die sich beispielsweise mit detaillierten Inhalten Ihrer Immobilienverwaltung auseinandersetzen können. Diese Plattform bietet eine Vielzahl an Optionen, um Ihr Expertenwissen zu teilen, aber auch, um über Ihre Immobilienverwaltung zu informieren und das Image Ihres Unternehmens zu fördern und Ihre Marke bekannter zu machen.

Twitter

Mit Twitter können Sie in Echtzeit in maximal 280 Zeichen kommunizieren. Durch die Verwendung von sogenannten Hashtags haben Sie dabei die Möglichkeit, Ihre Beiträge und Informationen weit zu verbreiten. Vorher sollten Sie sich überlegen, welche Art von Inhalten Sie veröffentlichen möchten. Hierzu eignen sich zum Beispiel sogenannte Tweets, die Informationen über Ihre Dienstleistung enthalten könnten. Aber auch Sonderangebote für Ihre potenziellen Kunden und Kundinnen können Sie auf Twitter veröffentlichen.

Instagram

Auf Instagram haben Sie als Immobilienverwaltung die Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu präsentieren und damit die Sympathie Ihrer potenziellen Kunden und Kundinnen zu gewinnen. Mit dieser Plattform können Sie vor allem Emotionen wecken und sich positiv im Netz darstellen, um Ihr Unternehmensimage zu verbessern. Da Instagram ein visueller Kanal ist, können Sie hier viel mehr Aufmerksamkeit mit Bildern und Videos für Ihre Immobilienverwaltung generieren.

TikTok

Die Videoplattform TikTok ist noch recht neu und besonders bei der jungen Generation beliebt. Aktuell wächst TikTok unglaublich schnell. Für Ihre Immobilienverwaltung bietet sich hier die einmalige Gelegenheit, neue Zielgruppen anzusprechen und diese nachhaltig für sich zu begeistern – vorwiegend in Form von Videos.

Text, Bild oder Video – was ist am leistungsstärksten?

Besonders kurze Videos (auf Instagram werden sie zum Beispiel als Reels und auf YouTube als Shorts bezeichnet) werden immer beliebter und sind deshalb ein grosser Bestandteil von Social-Media-Marketing.

Für Ihre Immobilienbewirtschaftung sollten Sie Inhalte erstellen, die Nutzern und Nutzer:innen der sozialen Medien einen Mehrwert bieten. Eine Kombination aus Texten, Bildern und Video kann hier angebracht sein, damit Sie sich erfolgreich positionieren können.

Sowohl Immobilienmakler:innen als auch Hausverwalter:innen bieten Ihre Dienstleistungen immer häufiger auf den sozialen Medien an und verwenden dabei meist einen Marketing-Mix. Dieser besteht aus verschiedenen Instrumenten und Medien, die kombiniert werden können, um Marketing-Ziele zu erreichen.

Ein spannendes Format ist z.B. das Verfassen von Blogartikeln, denn dieses stellt für Unternehmen eine Möglichkeit dar, ihre Expertise unter Beweis zu stellen. Die einzelnen Social-Media-Kanäle können schliesslich dafür genutzt werden, Blogartikel zu teilen und Kommunikation anzuregen. Durch eine vorausschauende Herangehensweise können Sie mit Social Media nachhaltige Erfolge erzielen.

So können Sie als Immobilienverwaltung mit Social Media Kunden und Kundinnen gewinnen

Wir empfehlen Ihnen folgendermassen vorzugehen, wenn Sie für Ihre Immobilienverwaltung mit Social Media Kunden und Kundinnen gewinnen möchten:

• Schritt 1: Definieren Sie Ihre Ziele
• Schritt 2: Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe
• Schritt 3: Finden Sie eine geeignete Social-Media-Plattform
• Schritt 4: Erstellen Sie einzigartige und wertvolle Inhalte
• Schritt 5: Erstellen Sie einen Zeitplan
• Schritt 6: Veröffentlichen Sie regelmässig Inhalte
• Schritt 7: Analysieren Sie Ihre Ergebnisse

Schritt 1: Definieren Sie Ihre Ziele

Bevor Sie anfangen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, was Sie mit dem Social-Media-Marketing für Ihr Unternehmen erreichen möchten. Viele Unternehmen wollen zum Beispiel ihre Marke bekannter machen. Es gibt jedoch noch weitere Ziele, die Sie als Immobilienverwaltung verfolgen können:

• Ihre Kunden und Kundinnen an Ihr Unternehmen binden
• Eine Markenidentität aufbauen
• Die Kommunikation verbessern
• Neue Zielgruppen gewinnen
• Nach Kooperationspartnern und -partnerinnen suchen
• Kundenfeedback zu Ihren Dienstleistungen sammeln
• Neue Dienstleistungen vorstellen

Achten Sie also darauf, dass Ihre Social-Media-Ziele zu den übergeordneten Unternehmenszielen passen.

Schritt 2: Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Im nächsten Schritt sollten Sie Ihre Zielgruppe(n) bestimmen. Überlegen Sie sich, wem Sie Ihre Dienstleistungen anbieten möchten und warum. Möglicherweise haben Sie mehrere Zielgruppen. Machen Sie sich über die jeweiligen Ziele und Probleme, die mit jeder Zielgruppe einhergehen, Gedanken. Für Ihre Immobilienbewirtschaftung könnten dies zum Beispiel Dinge sein, wie Sprachbarrieren oder bevorzugte Währungen.

In unserem Artikel «Wie können Sie als Immobilienverwaltung mit Alleinstellungsmerkmalen (USPs) Aufträge gewinnen?» finden Sie weitere Informationen und Ratschläge, wie Sie eine geeignete Zielgruppe und Alleinstellungsmerkmale Ihrer Immobilienverwaltung ausfindig machen können.

Anschliessend überlegen Sie sich, welche Art von Inhalten Sie veröffentlichen wollen, um die Aufmerksamkeit Ihrer potenziellen Kunden und Kundinnen zu erlangen. Entwerfen Sie daraufhin einen Plan, wie Sie Ihre Zielgruppe mit interessanten Beiträgen ansprechen können.

Schritt 3: Finden Sie eine geeignete Social-Media-Plattform

Nun sollten Sie die richtigen Plattformen für Ihre Beiträge bestimmen. Es gibt hier keine allgemeingültige Lösung, deshalb sollten Sie herausfinden, welche Anforderungen Ihre Zielgruppe an Sie stellt und welche Plattformen sie am häufigsten nutzen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Beiträge gezielt auf den Plattformen zu verbreiten, auf denen Ihre Zielgruppe unterwegs ist.

Wenn Ihre Zielgruppe zum Beispiel eher junge Immobilieneigentümer:innen sind, dann wären vor allem TikTok und Instagram eine gute Wahl. Schauen Sie sich in Bezug auf die Altersgruppen noch einmal unsere Tabelle mit den unterschiedlichen Social-Media-Plattformen an, die Sie an früherer Stelle in diesem Beitrag finden.

Wenn Sie die passenden Plattformen ausfindig gemacht haben, melden Sie Ihre Immobilienverwaltung an und erstellen Sie ein Profil. Oft ist der erste Eindruck, der von Ihrem Profil ausgeht, ausschlaggebend für Sympathie und Wiedererkennung. Daher sind das Profil- und Titelbild besonders wichtig. Ihre Besucher:innen möchten auf den ersten Blick erkennen, dass es bei Ihrem Unternehmen um eine Immobilienverwaltung geht.

Kleiner Tipp: Menschen bevorzugen es, Menschen zu sehen und eher keine Logos und langweilige Bilder.

Schritt 4: Erstellen Sie einzigartige und wertvolle Inhalte

Wenn Sie sich auf den sozialen Medien präsentieren möchten, müssen Sie eine Strategie entwickeln, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Dazu müssen Sie sich mit den Inhalten, die die Konkurrenz teilt, befassen und kreative Wege finden, um Ihre Dienstleistung zu bewerben.

Sie können dazu die Funktionen nutzen, die die Plattform Ihnen anbietet, wie beispielsweise Live-Videos auf Facebook. Darüber hinaus sollten Sie sich auch die Unterstützung Ihrer treuen Kundschaft sichern. Teilen Sie deren Beiträge und animieren Sie sie dazu, Ihre Beiträge zu teilen und Ihre Seite zu verlinken, wenn sie Erfahrungsberichte und Bilder posten.

Vielleicht möchten Sie auch einen Blog erstellen, ähnlich wie unser Blog von Fairwalter. Oder Sie möchten häufig gestellte Fragen Ihrer Kunden und Kundinnen in einem ausführlichen Video beantworten und auf Ihrer Plattform posten. Christian Solmecke beantwortet zum Beispiel auf seinem Kanal auf YouTube allgemeine Rechtsfragen und gewinnt darüber Klienten und Klientinnen. Gleiches wäre auch für Immobilienverwaltungen möglich. Wichtig ist, dass Ihre Inhalte einzigartig sind und Ihrer potenziellen Kundschaft einen Mehrwert bringen.

Schritt 5: Erstellen Sie einen Zeitplan

Mithilfe eines sogenannten Tools für Social-Media-Inhalte können Sie Ihre Beiträge ganz einfach nach einem vorher festgelegten Zeitplan veröffentlichen. Diese Tools ermöglichen es Ihnen unter anderem:

• Bildunterschriften zu erstellen
• Bilder und Videos vorzubereiten
• Posts zu planen

Eine solche Lösung spart Ihnen Zeit und hilft Ihnen, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren. Es gibt eine ganze Reihe an Social-Media-Management-Tools auf dem Markt, zum Beispiel:

• Buffer
• Hootsuite
• HubSpot
• Later
• Sprout Social

Diese bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Inhalte nach Plan zu veröffentlichen. Zudem können Sie damit Analysen überwachen und Ihren Erfolg messen. Dazu mehr in Schritt 7.

Schritt 6: Veröffentlichen Sie regelmässig Inhalte

Es ist wichtig, dass Sie regelmässig Beiträge veröffentlichen. Wenn Sie diese Richtlinie einhalten, nehmen die unterschiedlichen Plattformen Sie ernster und verbreiten Ihre Posts häufiger.

Abhängig vom Kanal variiert die notwendige Häufigkeit ihrer Beiträge. Wir empfehlen bei Facebook zum Beispiel 3 Beiträge pro Woche, bei Instagram sollten Sie eher 5 Beiträge pro Woche anstreben, während LinkedIn mit weniger Beiträgen auskommt. Es ist auch wichtig, dass Sie nicht eine Woche viele Beiträge veröffentlichen und dann wieder eine Weile nichts posten. Kontinuität ist hier der Schlüssel.

Schritt 7: Analysieren Sie Ihre Ergebnisse

Es besteht eine ganze Palette an Methoden, um die Ergebnisse Ihres Social-Media-Marketings zu überprüfen. Sie können auf die in den verschiedenen Plattformen integrierten Datenanalyse-Tools zurückgreifen, wie z.B. Twitter Analytics oder Instagram Insights.

Alternativ können Sie auf ein externes Analyse-Tool, wie die in Schritt 5 genannten Tools, zurückgreifen. Mithilfe dieser Tools können Sie herausfinden, was Ihre Kundschaft bevorzugt und erhalten Einblicke, um die Interaktionsrate zu steigern. Mit diesem Wissen sind Sie bereit, eine passende Strategie zu entwickeln und die dazu nötigen Ressourcen festzulegen, um Ihr Social-Media-Marketing erfolgreich umzusetzen.

Wie können Sie auf Social Media Werbung schalten?

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, auf Social Media Werbung für Ihr Unternehmen zu schalten. Die meisten Social-Media-Plattformen bieten Anzeigenschaltungen an, die sich speziell an ein bestimmtes Publikum richten und sich anhand verschiedener Kriterien anpassen lassen, wie zum Beispiel dem Zielpublikum, dem Budget und dem Zweck der Anzeige.

Sollten Sie einen Experten beauftragen?

Social-Media-Marketing ist kein Hexenwerk, aber es benötigt Zeit und Erfahrung, um damit erfolgreich zu sein. Sie benötigen sowohl Kenntnisse über die Technologien als auch über die Nutzung von Social Media. Darüber hinaus ist Kreativität gefragt, um Ihre Beiträge interessant zu gestalten. Wenn Sie es auf eigene Faust probieren möchten, können Sie auch Online-Kurse belegen oder sich mit Büchern über Social-Media-Marketing weiterbilden.

Wenn Sie auf Nummer sichergehen möchten, dass Sie auf den Sozialen Medien erfolgreich Kunden und Kundinnen für Ihr Unternehmen gewinnen, sollten Sie einen Experten oder eine Expertin dafür beauftragen. Die Preise bei Agenturen für Social-Media-Marketing beginnen ab etwa CHF 600 monatlich, abhängig vom Umfang des Pakets.

Wichtig ist, dass Sie sich mit Ihrem Unternehmen authentisch präsentieren, damit Ihre Kunden und Kundinnen Vertrauen zu Ihnen aufbauen können. Achten Sie also darauf, dass die Social-Media-Werbung auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist, wenn Sie einen Experten oder eine Expertin ans Werk lassen.

Das Wichtigste für Sie in Kürze

Social Media bietet Ihnen als Immobilienverwaltung die Möglichkeit, potenzielle Kunden und Kundinnen über verschiedene Plattformen zu erreichen, diese für Ihre Dienstleistungen zu werben und darüber hinaus mit ihnen in Kontakt zu treten. Die folgenden Plattformen könnten für Sie interessant sein:

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• TikTok
• Twitter
• YouTube

Wir empfehlen Ihnen folgendermassen vorzugehen, wenn Sie für Ihre Immobilienverwaltung mit Social Media Kunden und Kundinnen gewinnen möchten:

• Schritt 1: Definieren Sie Ihre Ziele
• Schritt 2: Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe
• Schritt 3: Finden Sie eine geeignete Social-Media-Plattform
• Schritt 4: Erstellen Sie einzigartige und wertvolle Inhalte
• Schritt 5: Erstellen Sie einen Zeitplan
• Schritt 6: Veröffentlichen Sie regelmässig Inhalte
• Schritt 7: Analysieren Sie Ihre Ergebnisse

Sie können entweder selbst Social-Media-Marketing betreiben oder einen Experten bzw. eine Expertin dafür beauftragen. Die Kosten für letztere Option starten ab etwa CHF 600 monatlich.